Galaxy Note7
更換新機計劃
由於部分Samsung Galaxy Note7 近期出現電池事故，若您在2016年8月26日至9月1日期間，於香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買已預訂之Galaxy Note7，並透過查詢手機驗證IMEI號碼確認手機在受影響手機批號之內，三星香港將提供更換新機計劃。
更換程序
更換計劃適用於經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買之Galaxy Note7。
要查詢您的Galaxy Note7 IMEI號碼，
可在撥打電話的位置輸入*#06#取得IMEI號碼畫面。
IMEI驗證號碼：（首15位數字，如上圖）
*請輸入正確之IMEI驗證碼。
安全驗證碼:
*請輸入正確之安全驗證碼。
提交
您所購買之Galaxy Note7已被確定為屬於受影響批號之內，我們促請閣下馬上關機並盡快聯絡我們查詢更換手機或退款事宜。
此號碼並不適用於香港及澳門地區的Galaxy Note7更換新機計劃。
原因如下︰
1. 您的Galaxy Note7經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買，該設備並非採用問題供應商提供的電池，可安心繼續使用；或
2. 您的Galaxy Note7非經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買，我們建議您向香港或澳門的客戶服務中心或原購買國家/地區進行查詢。
原因如下︰
1. 您的Galaxy Note7經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買，該設備並非採用問題供應商提供的電池，可安心繼續使用；或
2. 您的Galaxy Note7非經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買，我們建議您向香港或澳門的客戶服務中心或原購買國家/地區進行查詢。
Samsung客戶服務中心：
- 香港 (星期一至日：上午11時至下午8時)
- - 旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓40樓09至12及15室
- - 銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場一期15樓1502室
- 澳門(星期一至六：上午11時至下午7時)
- - 澳門新口岸布魯塞爾街28,32,36,42號閣樓
如欲查詢詳情，
請致電香港客戶服務熱線： 852- 3698 4698或澳門客戶服務熱線：0800 333 或使用LiveChat對話系統與我們的客戶服務主任聯絡 (星期一至六：上午9時至下午6時 公眾假期除外)<按此>
其他資訊
僅接受香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Galaxy Note7(受影響之驗證IMEI碼)。