Samsung Care+专属管家服务
[优惠换屏服务] （付费）
对于平板电脑因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕。
享受换屏服务时所更换下来的平板电脑故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

以下情况不适用优惠换屏服务范围：
◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
◆平板电脑的IMEI（移动商品国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障平板电脑；
◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的；
由非承担三包的修理者更换的屏幕；
◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；
平板电脑屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；
具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。



*上表中的活动日期为优惠换屏服务的实际购买时间，而非是平板电脑激活时间，例如，您于9月30日购买平板电脑并激活，但于10月1日购买优惠换屏服务的，该服务的价格应适用“ 2025年10月1日~2025年12月31日”这一活动日期的价格。服务购买时间不同，所享受的价格也随之不同，请您知悉。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店选择并购买优惠换屏服务。

[延长保修服务]（延保期1年）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起，在产品三包规定项下的法定包修服务（一年包修期）之外，我们将为您提供为期 12个月的延长保修服务。在正常使用情况下，被保障产品（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。
非产品三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等，以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过产品上市时的厂商建议零售价时，超出部分需由顾客自行承担。在延长保修服务有效期内，享受延长保修服务时所更换下来的产品故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。
优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

具体延长保修服务产品及销售价格详见下表。



目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店购买此型号商品的同时选择并购买延长保修服务。

温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下：
- 如您在三星商城单独购买，则生效之日为支付成功之日当天，具体请咨询该三星商城客服。
- 如您在三星指定线上商城购买商品的同时购买服务，则生效之日为商品签收之日当天，具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在天猫三星官方旗舰店购买商品的同时购买服务，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后。
2. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。
3. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因商品产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-810-5858进行反馈。
4. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货商品购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货商品刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] （付费）
对于平板电脑因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕。
享受换屏服务时所更换下来的平板电脑故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

以下情况不适用优惠换屏服务范围：
◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
◆平板电脑的IMEI（移动设备国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障平板电脑；
◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的；
◆由非承担三包的修理者更换的屏幕；
◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；
◆平板电脑屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；

具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。



*上表中的活动日期为优惠换屏服务的实际购买时间，而非是平板电脑激活时间，例如，您于5月29日购买平板电脑并激活，但于6月1日购买优惠换屏服务的，该服务的价格应适用“ 2025年6月1日~2026年12月31日”这一活动日期的价格。服务购买时间不同，所享受的价格也随之不同，请您知悉。

-6个月优惠换屏服务（含优惠换屏1次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为6个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起6个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店选择并购买优惠换屏服务。

-12个月优惠换屏服务（含优惠换屏1次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起12个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店选择并购买优惠换屏服务。

-24个月优惠换屏服务（含优惠换屏2次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为24个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起24个月内，前往三星电子授权服务中心，享受2次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店选择并购买优惠换屏服务。

[延长保修服务]（延保期1年）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起，在产品三包规定项下的法定包修服务（一年包修期）之外，我们将为您提供为期 12个月的延长保修服务。在正常使用情况下，被保障产品（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。
非产品三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等，以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过产品上市时的厂商建议零售价时，超出部分需由顾客自行承担。在延长保修服务有效期内，享受延长保修服务时所更换下来的产品故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。
优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

具体延长保修服务产品及销售价格详见下表。



目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店购买此型号手机的同时选择并购买延长保修服务。

温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下：
- 如您在三星商城单独购买，则生效之日为支付成功之日当天，具体请咨询该三星商城客服。
- 如您在三星指定线上商城（天猫三星官方旗舰店）购买，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后，具体请咨询该三星指定线上商城客服。
2.[优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。
3. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-810-5858进行反馈。
4. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] （付费）
对于平板电脑因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕。
享受换屏服务时所更换下来的平板电脑故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

以下情况不适用优惠换屏服务范围：
◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
◆平板电脑的IMEI（移动设备国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障平板电脑；
◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的；
◆由非承担三包的修理者更换的屏幕；
◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；
◆平板电脑屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；

具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。



*上表中的活动日期为优惠换屏服务的实际购买时间，而非是平板电脑激活时间，例如，您于11月29日购买平板电脑并激活，但于12月1日购买优惠换屏服务的，该服务的价格应适用“ 2024年12月1日~2025年12月31日”这一活动日期的价格。服务购买时间不同，所享受的价格也随之不同，请您知悉。

- 6 个月优惠换屏服务（含优惠换屏1次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为6个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起6个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城购买此型号平板电脑的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。
- “三星会员俱乐部”小程序：如您已购买此型号平板电脑，请在购买平板电脑15个自然日内使用““三星会员俱乐部”小程序，在“Samsung Care+”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

- 12 个月优惠换屏服务（含优惠换屏1次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起12个月内，前往三星电子授权服务中心，享受1次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城购买此型号平板电脑的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。
- “三星会员俱乐部”小程序：如您已购买此型号平板电脑，请在购买平板电脑15个自然日内使用““三星会员俱乐部”小程序，在“Samsung Care+”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

- 24 个月优惠换屏服务（含优惠换屏2次）
您可前往指定购买渠道购买有效期为24个月的优惠换屏服务。如发生屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，您可在优惠换屏服务生效之日起24个月内，前往三星电子授权服务中心，享受2次免费更换屏幕服务。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城购买此型号平板电脑的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。
- “三星会员俱乐部”小程序：如您已购买此型号平板电脑，请在购买平板电脑15个自然日内使用““三星会员俱乐部”小程序，在“Samsung Care+”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

[延长保修服务]（延保期1年）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起，在产品三包规定项下的法定包修服务（一年包修期）之外，我们将为您提供为期 12个月的延长保修服务。在正常使用情况下，被保障产品（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。
非产品三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等，以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过产品上市时的厂商建议零售价时，超出部分需由顾客自行承担。在延长保修服务有效期内，享受延长保修服务时所更换下来的产品故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。
优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

具体延长保修服务产品及销售价格详见下表。



目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城购买此型号平板电脑的同时选择并购买延长保修服务，不可单独购买。
- “三星会员俱乐部”小程序：如您已购买此型号平板电脑，请在购买平板电脑15个自然日内使用““三星会员俱乐部”小程序，在“Samsung Care+”模块内选择并购买延长保修服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。

温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下：
- 如您在三星指定线上商城（仅限三星商城）购买，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后，具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在三星指定线下门店（“三星会员俱乐部”小程序）购买，则生效之日为支付成功之日起7个自然日后，具体请参见“三星会员俱乐部”微信小程序“优惠换屏”模块。
2. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息，如您还不是会员，请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员实名认证。
本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证，或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。
因系统目前无法实时识别护照/军人证，如您只能使用护照、军人证进行申领认证，请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册，并完成审核激活，才能继续进行申领流程。
3. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。
4. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因平板电脑产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-810-5858进行反馈。
5. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货穿戴产品购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货穿戴产品刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。

Samsung Care+专属管家服务
[优惠换屏服务] （付费）
对于平板电脑因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕。
享受换屏服务时所更换下来的平板电脑故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

以下情况不适用优惠换屏服务范围：
◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
◆平板电脑的IMEI（移动商品国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障平板电脑；
◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的；
◆由非承担三包的修理者更换的屏幕；
◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；
◆平板电脑屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；

具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。



*上表中的活动日期为优惠换屏服务的实际购买时间，而非是平板电脑激活时间，例如，您于9月30日购买平板电脑并激活，但于10月1日购买优惠换屏服务的，该服务的价格应适用“ 2025年10月1日~2025年12月31日”这一活动日期的价格。服务购买时间不同，所享受的价格也随之不同，请您知悉。

目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店选择并购买优惠换屏服务。

[延长保修服务]（延保期1年）
您可前往指定购买渠道购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起，在产品三包规定项下的法定包修服务（一年包修期）之外，我们将为您提供为期 12个月的延长保修服务。在正常使用情况下，被保障产品（仅限主机）因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障，三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。
非产品三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等，以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过产品上市时的厂商建议零售价时，超出部分需由顾客自行承担。在延长保修服务有效期内，享受延长保修服务时所更换下来的产品故障零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。
优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。

具体延长保修服务产品及销售价格详见下表。



目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店购买此型号商品的同时选择并购买延长保修服务。
温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下：
- 如您在三星商城单独购买，则生效之日为支付成功之日当天，具体请咨询该三星商城客服。
- 如您在三星指定线上商城购买商品的同时购买服务，则生效之日为商品签收之日当天，具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在天猫三星官方旗舰店购买商品的同时购买服务，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后。
2. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。
3. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因商品产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-810-5858进行反馈。
4. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货商品购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货商品刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。