应用业务FAQ
1、应用不能更新，提示开发者身份尚未通过验证怎么办？
答：注册或更新应用时遇到如下提示
进入http://seller.samsungapps.com/ （请务必使用火狐浏览器访问）
登陆开发者账号>“个人资料”,查看“ 开发者身份验证信息”状态：
Approved：可以正常注册更新应用；
Pending：一到两个工作日会得到结果，也可发邮件至seller.service@samsung.com进行询问；
Rejected：点击右侧“提交身份验证信息”：个人开发者请提交清晰手持身份证照片，企业开发者请提供企业营业执照扫描件，确认后状态变为Pending，请耐心等待。
2、提交开发者身份认证资料后，多少天能得到结果；为什么收到通过邮件，却仍然无法上传应用？
答：提交开发者身份认证资料后，请耐心等待1-2个工作日，会收到结果邮件。当收到结果邮件后，由于系统缓存，请再耐心等待1-2个小时，再进行应用上传。
3、填写基本资料时找不到符合的类别？应用是否需要接入三星SDK？
答：注册或更新程序，填写基本资料时出现如下情况：
这种情况系卖家类型选择错误，非主题开发者不需要接入三星SDK
进入http://seller.samsungapps.com
登陆开发者账号>“个人资料”，查看“卖家类型”是否为Developer，若为Developer，请点击“更改”
· 若您的应用只针对中国，请选择“China”
· 若您的应用针对全球，请选择“Partner”，并填写mscc.appstore@samsung.com为三星partner电子邮件
注：申请“partner”需要等待一到两个工作日
4、商业卖家身份是什么，需要申请吗？
答：若应用在三星商店需要付费才能下载，则需要申请商业卖家身份，否则不需要。
5、应用提交了很久为什么仍然没有被审核，而是一直显示更新中（注册中）？
答：请参考《三星应用商店上传指导》
6、应用审核被拒绝，如何重新提交，是否需要删除？
答：请参考《三星应用商店上传指导》
7、因应用发布多个国家而被拒绝，但是只想发中国，需要怎么修改？
答：若您的应用只针对中国，请务必在“国家/地区和价格”>“高级”>取消“全部国家”勾选，单独勾选“China”,“美国出口法律”正常勾选，保存提交即可。
8、应用要发布多个国家，如何设置多种语言？
答：应用发布多个国家，默认信息需要全部使用英文填写，可按如下步骤添加中文及其他国家语言
“应用程序信息”>“高级”>“添加语言”>“简体中文”>“保存”
需分别将每种语言状态下的内容填写完毕并保存，可以在“选择语言”处切换
9、如何添加一句话简介？
答：一句话简介需后台添加，只有在语言为简体中文时才有该输入框：
“应用程序信息”>“高级”>“添加语言”>“简体中文”>“保存”
（若默认语言为简体中文，只需选择高级模式即可添加一句话简介）
10、提交应用时出现弹窗“使用GMS的应用无法在中国销售，是否将中国从销售国家中排除”怎么办？
答：由于中国禁止销售Google提供的相关服务，若应用需发布中国，请检查上传apk时“Google Mobile Service”选项，请选择“否”
11、应用已经上传，但是内测发现了bug，是否可以重新上传？
答：若应用刚刚上传且状态还在审核中没有上架，则直接取消修改即可
若应用已经为上架状态且修复后的版本号与已上架的版本号相同，则无法更新；若坚持上传，只能下架原有应用并重新上传（会清空应用在三星商店的所有数据）。
12、“提交”按钮是灰色的，无法提交应用怎么办？
答：每一页信息填写完毕后注意保存，直至左边栏出现三个绿对勾，才可提交应用进入审核状态。
13、上传应用时提示名称、包名（package name）已被占用，如何认领？发现商店有盗版应用怎么申请下架？
答：注册或更新程序时遇到占名、占包或恶意侵权等情况
请提供如下信息发送邮件至 seller.service@samsung.com进行认领：
应用名称、package name、贵司营业执照、软著（非著作权人还请提供转让授权书，软著尚未申请下来的应用可提供已在其他安卓市场上线的后台截图）、（恶意侵权还可提供相关截图）
邮件中请描述清楚具体问题：是被占名还是占包，也可提供如上图所示的相关截图。
14、应用想转移到另一个开发者账号下，该怎么申请？
答：三星商店的应用无法更改账号
若特殊原因需要将应用所有权转移到另外的账号上，只能下架原有应用并用新账号重新上传（会清空应用在三星商店的所有数据）
请提供如下信息发送邮件至 seller.service@samsung.com进行下架申请：
应用名称、应用ID（00000开头的一串数字）、贵司营业执照、软著（非著作权人还请提供转让授权书）
（软著尚未申请下来的应用可提供已在其他安卓市场上线的后台截图）
15、营业执照和软著等资质文件要在哪里上传？需要提供的测试账号在哪里填写？
答：进入应用详情界面>“审核”>“选择”>“保存”
注：此处只可上传一个文件，若需要上传的文件较多，可以将其整合到一个word文档中或添加为压缩文件
16、应用状态显示上架，可是为什么在手机的应用商店里面搜索不到？
答：原因有两种：
·上传该应用时没有勾选相应的三星手机机型；
·上架之后某些机型因为后续测试过程中出现的bug而被停止销售。
注：请确保上传应用程序包时勾选贵司软件适配的所有三星手机机型。
17、是否有详尽的审核标准可供我司技术人员进行参考？
答：进入http://seller.samsungapps.com/，右上角“指南”>“审核指南”点击下载，该文件即为具体审核标准，其他相关指南文件也欢迎下载阅读。