• Q:哪些银行卡可以在Samsung Pay 三星智付中注册?
    A:
    目前,Samsung Pay 三星智付支持中国工商银行信用卡/借记卡、中国银行信用卡/借记卡、中国建设银行信用卡/借记卡、中国农业银行信用卡/借记卡、交通银行信用卡/借记卡、中国邮政储蓄银行信用卡/借记卡、浦发银行信用卡、中信银行信用卡/借记卡、中国光大银行信用卡/借记卡、华夏银行信用卡/借记卡、中国民生银行信用卡/借记卡、招商银行信用卡/借记卡、兴业银行信用卡/借记卡、广发银行信用卡/借记卡、平安银行信用卡/借记卡、北京银行信用卡、渤海银行信用卡/借记卡、广州银行信用卡、江苏银行信用卡/借记卡、华夏银行信用卡/借记卡、西安银行信用卡/借记卡、鄞州银行信用卡/借记卡、保定银行借记卡、重庆农商银行信用卡/借记卡、乌鲁木齐银行信用卡/借记卡、宁波银行信用卡、东莞农商银行信用卡/借记卡、杭州银行信用卡/借记卡、云南农信信用卡/借记卡、乐山商业银行借记卡、郑州银行信用卡/借记卡、河北银行信用卡、北京农商银行信用卡/借记卡、徽州银行信用卡、柳州银行借记卡、浙江民泰银行信用卡/借记卡、长沙银行信用卡/借记卡、上海农商银行信用卡、南京银行信用卡/借记卡、包商银行信用卡/借记卡、贵阳银行信用卡、锦州银行信用卡/借记卡、福建省农村信用社联合社信用卡/借记卡、天津银行信用卡、哈尔滨银行信用卡/借记卡、成都农商银行信用卡/借记卡、富邦华一银行有限公司借记卡、东亚银行信用卡、辽宁省农村信用社联合社信用卡、葫芦岛银行借记卡、新网银行借记卡、中银通支付商务有限公司借记卡、兰州银行信用卡/借记卡、盛京银行信用卡/借记卡、顺德农商银行信用卡/借记卡、黄河农商银行信用卡/借记卡、稠州银行信用卡、江苏农信信用卡、泉州银行信用卡、大理渝农商村镇借记卡、祥云渝农商村镇借记卡、鹿寨渝农商村镇借记卡、鹤庆渝农商村镇借记卡、福安渝农商村镇借记卡、沙县渝农商村镇借记卡、香格里拉渝农商村镇借记卡、平潭渝农商村镇借记卡、石狮渝农商村镇借记卡、广西北流柳银村镇银行借记卡、广西博白柳银村镇银行借记卡、广西从化柳银村镇银行借记卡、广西陆川柳银村镇银行借记卡、广西融水柳银村镇银行借记卡、广西兴业柳银村镇银行借记卡、张家口银行借记卡、恒丰银行信用卡、台州银行信用卡/借记卡、江西银行信用卡、河南省农村信用社联合社借记卡、吉林省农村信用社借记卡、大连农村商业银行股份有限公司借记卡、昆仑银行信用卡/借记卡、云南红塔银行信用卡/借记卡、石嘴山银行借记卡、嘉兴银行借记卡、温州银行信用卡后续将会有更多的银行卡支持Samsung Pay 三星智付。
    注:1、需使用带有“银联”标识的银行卡。
    2、某些银行的部分卡片类型可能暂不支持,请联系发卡机构,确认卡片是否适用。
  • Q:都有哪些设备将支持Samsung Pay 三星智付?
    A:
    "Samsung Pay 三星智付首先在Galaxy A70、Galaxy A60、Galaxy S10+、Galaxy S10、Galaxy S10e、三星W2017、Galaxy S9+、Galaxy S9、Galaxy S8+、Galaxy S8、Galaxy S7 edge、Galaxy S7、Galaxy S6 edge+、Galaxy S6 edge、Galaxy S6 、Galaxy Note5、Galaxy Note8、Galaxy Note9、Galaxy A5(2016)、Galaxy A7(2016)、Galaxy A9(2016)、Galaxy A9 Pro、Galaxy C5、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7、Galaxy C7 Pro、Galaxy C9 Pro、Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(SM-G5700\SM-G5520)、领世旗舰8、三星W2018、三星W2019、Galaxy S 轻奢版、Galaxy A9 Star、Galaxy A9s、Galaxy A8s上使用。Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7 Pro、Galaxy C9 Pro、Galaxy S6 edge、Galaxy S6、三星W2019、Galaxy S 轻奢版、Galaxy A9 Star、Galaxy A9s、Galaxy A8s、Galaxy A70、Galaxy A60仅支持NFC(近场通讯)支付,不支持MST(磁信号安全传输)支付。Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(2016) (SM-G5700\SM-G5520)仅支持支付宝二维码支付。三星W2019、W2018、W2017、领世旗舰8仅可在翻盖闭合时使用Samsung Pay,在翻盖打开时不能使用。Galaxy S6、Galaxy S6 edge、Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(2016)(SM-G5700\SM-G5520)、三星W2019不支持交通卡功能。如您的手机属于特殊定制版本,如Galaxy S7 edge蝙蝠侠限量版,可能在系统升级后无法保证交通卡功能的正常使用,原版本的定制主题风格可继续使用。 后续将会有更多的设备支持Samsung Pay 三星智付。"
  • Q:如何使用Samsung Pay 三星智付在线下实体店内进行付款?
    A:
    银行卡的流程:
    1.在主屏幕底端中间上滑,启动Samsung Pay 三星智付的常用卡界面;
    2.左右滑动卡片,选择希望用于支付的银行卡;
    3.验证指纹或虹膜(是否支持虹膜因机型而异)或数字密码后,显示支付倒计时画面,可以将手机背面靠近POS机的NFC阅读器;
    4.待POS机成功识别到支付信息后,在POS机的密码键盘上输入银行卡交易密码完成交易。(根据银行卡的设置和商户的POS机受理情况,有时不需要输入交易密码)

    支付宝的流程:
    1.在主屏幕底端中间上滑,启动Samsung Pay 三星智付的常用卡界面;
    2.左右滑动卡片,选择支付宝卡;
    3.验证指纹或虹膜(是否支持虹膜因机型而异)或数字密码后,显示支付宝二维码界面;
    4.收银员用扫码枪扫码进行收款。

    微信支付的流程:
    1.在主屏幕底端中间上滑,启动Samsung Pay 三星智付的常用卡界面;
    2.左右滑动卡片,选择微信卡;
    3.点击“收付款”按钮,打开微信二维码界面;
    4.收银员用扫码枪扫码进行收款。

    京东闪付的流程:
    1.在主屏幕底端中间上滑,启动Samsung Pay 三星智付的常用卡界面;
    2.左右滑动卡片,选择京东闪付卡;
    3.验证指纹或虹膜(是否支持虹膜因机型而异)或数字密码后,显示支付倒计时画面,可以将手机背面靠近POS机的NFC阅读器。
    4.待POS机成功识别到支付信息后,在POS机的密码键盘上输入京东支付密码完成交易。(根据京东账户的设置和商户的POS机受理情况,有时不需要输入交易密码)。
  • Q:如何取消使用Samsung Pay 三星智付完成的交易?
    A:
    银行卡的流程:
    取消通过Samsung Pay 三星智付完成的交易流程与使用实体塑料卡的方式是一样的。
    具体的流程取决于商户的政策。
    取消时,商户可能会要求您将手机靠近POS刷卡区域或者NFC阅读区域来完成取消流程。
    具体操作流程如下:
    1.请在Samsung Pay 三星智付中找到用于该交易的银行卡并进入到该银行卡的详情页面;
    2.点击“如何取消付款”后的问号提示符,进入到取消付款的详情页面;
    3.按照详情页面的描述进行操作;

    支付宝的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
    如果商户需要查看详细的账单信息才能取消交易。请按照下面的流程操作:
    1.进入Samsung Pay 三星智付中支付宝的详情页面;
    2.在交易记录区域点击“查看全部”进入到支付宝账单页面;
    3.点击该交易记录到帐单详情页面;
    4.出示给收银员进行取消交易。

    微信支付的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
    如果商户需要查看详细的账单信息才能取消交易。请按照下面的流程操作:
    1.进入Samsung Pay 三星智付中微信的详情页面;
    2.点击“开启”进入到微信 应用程序进行操作。

    京东闪付的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
  • Q:使用Samsung Pay 三星智付需要网络连接吗?
    A:
    Samsung Pay 三星智付在银行卡/电子支付账户注册和激活环节需要连接网络,在线购买、下载交通卡,交通卡在线充值,使用支付码支付时需要连接网络,但是在线下实体店内使用银行卡刷卡支付,交通卡刷卡交易时不需要网络连接。
  • Q:我发现Samsung Pay 三星智付中有些银行卡的图片和我的实体塑料卡的图片不一致,是我的卡有问题吗?
    A:
    有些情况下Samsung Pay 三星智付中银行卡的图片和用于注册的实体塑料银行卡的图片不一致,但这并不影响银行卡的使用。请主要关注下面的重要信息:
    1.发卡银行的名称和标识;
    2.卡组织(银联);
    3.实体塑料卡的后四位。
  • Q:银行卡丢失后我又办理了一张新的银行卡,这种情况该如何处理?
    A:
    如果您注册在Samsung Pay三星智付中的实体塑料银行卡丢失了,并且更换了一张新的实体塑料卡,请在Samsung Pay中将这张实体塑料卡对应的卡片删除掉,然后再用新的实体塑料卡进行注册。
  • Q:如果我禁用了Samsung Pay 三星智付,或者删除了注册在Samsung Pay 三星智付中的银行卡,我能继续使用我的实体塑料银行卡吗?
    A:
    是的。当您禁用Samsung Pay 三星智付或者删除注册在Samsung Pay 三星智付中的银行卡时不会影响到对应的实体塑料银行卡。如果您需要暂停使用实体塑料银行卡,请联系您的发卡银行。
  • Q:Samsung Pay 三星智付中如何确定默认支付卡?
    A:
    银行卡和电子支付账户:
    在Samsung Pay 三星智付中不能默认某张银行卡或电子支付账户。当打开Samsung Pay 三星智付进行支付时,最新注册的、查看的或者使用的银行卡或电子支付账户会显示出来。
    交通卡:
    当您在Samsung Pay 三星智付中添加了两张交通卡时,可在交通卡详情内点击“更多”按钮,更改您的默认交通卡,选择要使用的交通卡即可。
  • Q:什么是Samsung Pay 三星智付?
    A:
    Samsung Pay 三星智付是一个广泛、安全、便捷的移动支付应用,可支持借记卡和信用卡,通过支持近场通信(NFC)技术或者磁信号安全传输(MST)技术,可在众多银联POS机上使用。支持电子支付账户支付功能,将支付宝或微信支付服务添加进Samsung Pay 三星智付,可以在支持支付宝或微信付款码的商户使用Samsung Pay 三星智付付款;将京东闪付添加进Samsung Pay 三星智付,可以在支持闪付的POS机上使用。同时支持交通卡功能,用户在Samsung Pay 三星智付中购买、下载交通卡并完成充值后,可按照APP中交通卡详情内帮助页面提示的可用服务范围使用。
    注:不同设备型号支持的功能有所不同,具体详见支持Samsung Pay 三星智付的设备明细。
  • Q:都有哪些设备将支持Samsung Pay 三星智付?
    A:
    "Samsung Pay 三星智付首先在Galaxy A70、Galaxy A60、Galaxy S10+、Galaxy S10、Galaxy S10e、三星W2017、Galaxy S9+、Galaxy S9、Galaxy S8+、Galaxy S8、Galaxy S7 edge、Galaxy S7、Galaxy S6 edge+、Galaxy S6 edge、Galaxy S6 、Galaxy Note5、Galaxy Note8、Galaxy Note9、Galaxy A5(2016)、Galaxy A7(2016)、Galaxy A9(2016)、Galaxy A9 Pro、Galaxy C5、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7、Galaxy C7 Pro、Galaxy C9 Pro、Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(SM-G5700\SM-G5520)、领世旗舰8、三星W2018、三星W2019、Galaxy S 轻奢版、Galaxy A9 Star、Galaxy A9s、Galaxy A8s上使用。Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7 Pro、Galaxy C9 Pro、Galaxy S6 edge、Galaxy S6、三星W2019、Galaxy S 轻奢版、Galaxy A9 Star、Galaxy A9s、Galaxy A8s、Galaxy A70、Galaxy A60仅支持NFC(近场通讯)支付,不支持MST(磁信号安全传输)支付。Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(2016) (SM-G5700\SM-G5520)仅支持支付宝二维码支付。三星W2019、W2018、W2017、领世旗舰8仅可在翻盖闭合时使用Samsung Pay,在翻盖打开时不能使用。Galaxy S6、Galaxy S6 edge、Galaxy On7(2016)、Galaxy On5(2016)(SM-G5700\SM-G5520)、三星W2019不支持交通卡功能。如您的手机属于特殊定制版本,如Galaxy S7 edge蝙蝠侠限量版,可能在系统升级后无法保证交通卡功能的正常使用,原版本的定制主题风格可继续使用。 后续将会有更多的设备支持Samsung Pay 三星智付。
  • Q:为什么我要用Samsung Pay 三星智付,而不是使用我的塑料银行卡呢?
    A:
    Samsung Pay 三星智付提供了简单、方便的支付体验,比起先从钱包中找出银行卡然后再进行刷卡来说方便了很多。此外,Samsung Pay 三星智付比实体塑料银行卡来说更加安全,例如使用Samsung Pay 三星智付时需要进行指纹或虹膜(是否支持虹膜因机型而异)或数字密码验证。
  • Q:如何注册我的银行卡?
    A:
    可以通过用摄像头拍银行卡来自动录入银行卡卡号,或者通过手动输入的方式来输入银行卡卡号。
    接着根据银行卡的类型输入银行卡相关的其它信息。
    最后需要输入短信验证码来完成用户身份验证。
  • Q:我能在多台设备上注册同一张银行卡吗?
    A:
    是的。但是一张银行卡能够在多少台设备上进行注册依赖于发卡银行的政策,请联系您的发卡银行了解相关的详细信息。
  • Q:在Samsung Pay 三星智付中注册完银行卡后,到银行卡激活需要多长时间?
    A:
    注册完银行卡,并且银行卡已经下载完成和成功激活后就可以使用。银行卡的下载和激活速度和手机的网络状况有关,网络环境好,则银行卡激活时间短。
  • Q:只有在手机网络连接的情况下能注册银行卡/电子支付账户吗?
    A:
    是的。为了让注册的流程更加顺畅,建议手机处在良好的网络环境下,便于接收短信验证码、添加电子支付账户和下载数据。
  • Q:如果我的设备丢失了或者被盗了,我该如何处理?
    A:
    如果设备丢失了或者被盗了,您可以通过三星官方网站“查找我的手机”(Find My Mobile)服务来锁定Samsung Pay 三星智付,或者擦除Samsung Pay 三星智付中的数据。同时建议您联系发卡银行对银行卡进行挂失处理;支付宝用户可以对账户进行挂失,也可以换台手机进入到支付宝的【设置】对账户进行挂失和账户授权管理。微信支付用户可将微信账号暂时冻结。Samsung Pay 三星智付中的交通卡为不记名卡,所以不支持挂失。当手机丢失后,交通卡无法挂失和找回余额。
  • Q:Samsung Pay 三星智付能够访问我的银行账户吗?
    A:
    不能。Samsung Pay 三星智付不能访问您的银行账户。
  • Q:使用Samsung Pay 三星智付进行支付购买的商品,如何退还商品?
    A:
    银行卡的流程:
    所有购买的商品需要按照商户的政策进行退还。如果您退还通过Samsung Pay 三星智付支付购买的商品,商户可能会要求您将手机靠近POS刷卡区域或者NFC阅读区域来完成退款流程。 具体操作流程如下:
    1.请在Samsung Pay 三星智付中找到用于该交易的银行卡并进入到该银行卡的详情页面;
    2.点击“如何取消付款”后的问号提示符,进入到取消付款的详情页面;
    3.按照详情页面的描述进行操作;

    支付宝的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
    如果商户需要查看详细的账单信息才能取消交易。请按照下面的流程操作:
    1.进入Samsung Pay 三星智付中支付宝的详情页面;
    2.在交易记录区域点击“查看全部”进入到支付宝账单页面;
    3.点击该交易记录到帐单详情页面;
    4.出示给收银员进行取消交易。

    微信支付的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
    如果商户需要查看详细的账单信息才能取消交易。请按照下面的流程操作:
    1.进入Samsung Pay 三星智付中微信的详情页面;
    2.点击“开启”进入到微信 应用程序进行操作。

    京东闪付的流程:
    具体的流程取决于商户的政策。
  • Q:使用Samsung Pay 三星智付支付时,POS机打印的签购单上的银行卡号后四位和注册在Samsung Pay 三星智付的实体卡号后四位不同?
    A:
    为了提高安全性,Samsung Pay 三星智付使用支付标记进行交易,可以提高实体卡的安全性。在Samsung Pay 三星智付中进入到银行卡的详情页面,点击“如何取消付款”后的问号提示符,可以查看到卡号信息。由于银行采用的技术方案不同,有的使用不同的MST卡号和NFC卡号,分别用于MST支付和NFC支付;有的MST支付和NFC支付都使用相同的卡号进行交易。
  • Q:手机进行过root之后,可以使用Samsung Pay 三星智付吗?
    A:
    为了保证Samsung Pay 三星智付的安全,系统会提示您的设备经过未经授权的修改,并禁止访问 Samsung Pay 三星智付。
  • Q:如何添加电子支付账户?
    A:
    在Samsung Pay 三星智付中添加电子支付账户的流程非常的简单。具体流程如下:
    支付宝添加:
    1.进入Samsung Pay 三星智付主界面,点击【电子支付账户】->【支付宝】;
    2.跳转到支付宝账户授权界面,要求用户进行授权。如果还没有安装支付宝,则需要安装支付宝并进行登录;
    3.授权成功后跳转到Samsung Pay 三星智付添加二维码界面,只需要几秒就可以完成添加过程;
    4.添加完成后就可以看到一张带有您支付宝账户信息的卡片。

    微信支付添加:
    1.进入Samsung Pay 三星智付主界面,点击【电子支付账户】->【微信支付】;
    2.跳转到微信账户授权界面,要求用户进行授权。如果还没有安装微信,则需要安装微信并进行登录;
    3.授权成功后跳转到Samsung Pay 三星智付添加二维码界面,只需要几秒就可以完成添加过程;
    4.添加完成后就可以看到一张微信的卡片。

    京东闪付添加:
    通过京东APP开通京东闪付,开通时选择将其添加进Samsung Pay 三星智付,添加完成后就可以看到一张京东闪付的卡片。
  • Q:Samsung Pay 三星智付能够访问我的支付宝账户吗?
    A:
    不能。Samsung Pay 三星智付不能访问您的支付宝账户。
  • Q:Samsung Pay 三星智付能够访问我的微信账户吗?
    A:
    不能。Samsung Pay 三星智付不能访问您的微信账户。
  • Q:当我更换设备、恢复出厂设置或停止使用Samsung Pay 三星智付时,是否需要删除银行卡?
    A:
    当您更换设备、恢复出厂设置或停止使用Samsung Pay 三星智付时,请将您已有设备上Samsung Pay 三星智付中注册的银行卡和京东闪付删除。
  • Q:使用Samsung Pay 三星智付是否需要安装其他支付终端?
    A:
    Samsung Pay 三星智付能够在现有的POS机上进行使用,不需要增加支付终端。
  • Q:使用Samsung Pay 三星智付支付会发生额外费用吗?
    A:
    不会,Samsung Pay 三星智付不改变商户和收单机构之间的手续费模式,因此商户不需要支付除现有费用之外的额外费用。
  • Q:客户使用Samsung Pay 三星智付时收银员应该怎么操作?
    A:
    如果用户可以很方便的接触到POS机,收银员可以让用户将手机背面靠近POS机刷卡槽区域或者NFC阅读器区域。 如果用户接触不到POS机,则收银员需要拿着用户的手机靠近POS机刷卡槽区域或者NFC阅读器区域。
  • Q:客户要求取消时如何操作?
    A:
    取消流程与取消银行卡方式相同,客户需要在Samsung Pay 三星智付中找到交易使用的银行卡,进行指纹、虹膜(是否支持虹膜因机型而异)或数字密码验证后将手机靠近刚才支付时的相同位置,即可取消。

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