帐号密码重置

当系统提示“电子邮件地址与密码无效”或“您输入无效的密码次数已超过5次”时，您需要进行密码重置。对此，我们向已注册的开发者提供了两种方法，具体如下：

方法一：临时密码发到注册邮箱

*此方法仅支持注册邮箱可以正常收发邮件

1、进入Seller Office首页：http://seller.samsungapps.com/，如图所示，点击【找回电子邮件或密码】

2、选择【找回密码】，填写注册邮箱及安全码点击确认，2小时内您的注册邮箱就会收到重置密码邮件

方法二：临时密码发到其他可用邮箱

*注册邮箱当前已不能正常使用，需将重置密码邮件发送至其他当前可用邮箱

1、点击下方地址进入“应用与服务客户支持”

http://help.content.samsung.com/csseller/main/main.do

2、选择“1对1咨询”

3、在“1对1咨询”的“联系我们”页面中提交如下信息：

• *服务：选择“三星应用商店”；

• *返回电子邮件：填写您要接收反馈的邮箱（可以不是原注册邮箱，只要填写邮箱当前可正常收发邮件即可，找回密码邮件会发送至该邮箱）；

• *问题类型：选择“常规”；

• *主题：注明“密码重置”；

• *详细信息：写下需要重置的开发者账户名称，并注明将重置后的临时密码发送到您的返回邮箱（与前项“返回电子邮件”填写的邮箱保持一致即可）；

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• 附件无需填写，直接点“提交”即可，一般情况下2个小时内可收到临时密码了。

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• 温馨提示：

• 如果许久未收到重置邮件，可以检查一下邮箱中是否归为了垃圾邮件；

• 当收到邮件后，根据提示，点击邮件中的链接即可跳转重新设置新的密码了。